FAQ KLARNA | Extensions de cheveux klarna

FAQ : Payez plus tard en 3 versements sans intérêt

Qui est Klarna ?

Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna propose des paiements Smoooth à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Payer plus tard en 3 ?
Le paiement en 3 fois vous permet d'étaler le coût de votre achat en 3 versements égaux. Le paiement de chaque versement sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement sera prélevé dès la confirmation de votre commande par Cliphair Limited, et les 2e et 3e versements sont prévus respectivement 30 et 60 jours plus tard.

Suis-je éligible au paiement ultérieur en 3 ?
Pour utiliser le service « Payer plus tard en 3 », vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, elle dépend de votre situation financière. Si vous choisissez « Payer plus tard en 3 », notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay later in 3 ?
Klarna est unique et propose le paiement en 3 fois en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique de vos commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement en 3 fois en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Le fait que votre mode de paiement Klarna ait déjà été accepté ne signifie pas qu'il sera proposé pour chaque commande, et un refus ne signifie pas qu'il le sera pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez régler vos achats d'extensions de cheveux avec Klarna en utilisant le mode « Payer plus tard en 3 », vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et une carte de débit ou de crédit. Votre numéro de téléphone portable est indispensable pour que nous puissions vous contacter. Toutes les communications seront envoyées à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas votre échéancier de paiement ni les informations de votre commande mises à jour.

Une enquête de crédit sera-t-elle menée contre moi ?
Klarna peut effectuer des recherches de crédit dites « non enregistrées » (ou « recherches de crédit souples ») qui n'affectent pas votre score de crédit et ne sont visibles que par vous et Klarna, mais pas par les autres prêteurs. Ni Klarna ni Cliphair Limited n'effectuent de recherches de crédit susceptibles d'affecter votre cote de crédit.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard dans 3 ?
Bien que le paiement différé en 3 étapes soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. Cette option est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment l'adresse, les informations du titulaire de la carte, le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Le paiement de votre commande « Payer plus tard dans 3 » sera automatiquement prélevé sur la carte de débit ou de crédit indiquée lors du paiement. Le premier versement est effectué à la confirmation de la commande. Les deuxième et troisième versements sont prélevés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Cliphair Limited aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera tous les paiements futurs prévus et remboursera tous les montants dus.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Klarna tentera automatiquement de collecter votre paiement pour votre achat Payer plus tard en 3 chez Cliphair Limited à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement.Si nous ne parvenons pas à recouvrer votre paiement à la date d'échéance prévue, Klarna effectuera une nouvelle tentative de recouvrement automatique deux jours plus tard. En cas d'échec, Klarna vous enverra un relevé du montant total de la commande restant dû, payable 15 jours plus tard. Klarna vous informera de l'échéance du paiement deux jours avant la tentative de recouvrement.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Vous pouvez consulter tous vos achats Klarna et votre calendrier de paiement simplement en vous connectant à Klarna.com/Royaume-Uni.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte n'est transférée ni conservée par Cliphair Limited. Toutes les transactions s'effectuent via des connexions sécurisées selon les protocoles de sécurité les plus récents et les plus standards du secteur.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Non, ce n'est actuellement pas possible pour les achats Payer plus tard en 3 fois.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Klarna vous avertira par e-mail et notification push lorsqu'un paiement est dû et encaissé, ou en cas d'échec de paiement. Si un paiement a été encaissé mais que vous n'avez pas reçu de confirmation, vous pouvez toujours consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'adresse www.klarna.com/Royaume-Uni.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ?
Une fois que Cliphair Limited aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé avec un échéancier de paiement ajusté si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, nous vous rembourserons tous les paiements perçus et annulerons tout paiement futur.

J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez contacter Cliphair Limited pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement ?
Dès que le magasin aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement utilisée lors du paiement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/Royaume-Uni, où vous trouverez toutes vos commandes et les informations sur le calendrier de paiement.

J'ai encore des questions concernant le paiement, comment puis-je vous contacter ?
Visitez le service client de Klarna pour une liste complète des FAQ, du chat en direct et des options téléphoniques.

FAQ : Payez plus tard dans 30 jours

Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui prend en charge l'intégralité de vos paiements. Klarna propose des paiements Smoooth à plus de 100 000 boutiques en ligne. Plus de 60 millions de consommateurs dans le monde font confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.

Comment fonctionne Payer plus tard ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail Klarna contenant les instructions de paiement sous deux jours. Vous aurez ensuite 30 jours pour essayer votre commande et ne payer que lorsque vous serez satisfait. Effectuez le paiement en ligne, à votre convenance, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte bancaire à l'adresse suivante : www.klarna.com/Royaume-UniVeuillez noter que les options de financement ne sont actuellement disponibles que pour les achats effectués au Royaume-Uni. Si vous résidez hors du Royaume-Uni, veuillez utiliser une carte ou un autre mode de paiement, comme PayPal ou Amazon.

Suis-je admissible au paiement ultérieur ?
Pour utiliser le paiement différé, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que cette option soit largement promue, le paiement différé dépend de votre situation financière. En choisissant le paiement différé, notre évaluation n'affectera pas votre cote de crédit.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour Pay Later ?
Klarna est unique et propose le paiement différé en fonction de plusieurs facteurs, tels que le montant de la commande, l'historique de vos commandes et la disponibilité des articles. Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez augmenter vos chances de bénéficier du paiement différé en indiquant votre nom complet, votre adresse exacte et la livraison à votre adresse de facturation enregistrée. Chaque commande est évaluée individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà utilisé le paiement différé que vous le bénéficierez pour chaque commande, et même si le paiement est refusé, il ne le sera pas pour toutes les commandes futures.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez acheter des extensions de cheveux avec Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail. Ce numéro est indispensable pour que nous puissions vous joindre. Tous les relevés seront envoyés à votre adresse e-mail. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement et vous serez redevable de frais de retard.

Pourquoi ne m'a-t-on pas proposé de payer plus tard ?
Bien que le paiement différé soit largement promu, il n'est pas toujours disponible partout. Ce mode de paiement est généré automatiquement par des algorithmes qui dépendent de plusieurs facteurs, notamment le montant de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes et la disponibilité des articles. Vous pouvez également finaliser votre commande en payant par carte bancaire au moment du paiement.

Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de débit ou de crédit immédiatement lors du paiement ou utiliser notre option de paiement différé, qui vous permet de régler les articles dès leur réception. Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ? Dès que Cliphair Limited aura accepté votre annulation/retour, Klarna annulera le relevé ou vous remboursera votre paiement.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous avertirons deux jours avant la date d'échéance : vous recevrez des rappels par e-mail et, en cas de retard important, nous vous enverrons également un SMS ou un courrier. Si vous ne payez pas votre commande via Klarna, votre score de crédit sera affecté.

On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. Est-ce correct ?
Si vous avez choisi de payer plus tard, Klarna vous enverra un e-mail avec plus d'informations sur la procédure de paiement. Cet e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit.

Que dois-je fournir lorsque je fais un achat ?
Si vous souhaitez acheter des extensions de cheveux avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations vous seront envoyées par e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est essentiel que vous nous fournissiez des informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.

Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna contenant les détails de votre paiement. Suivez simplement les instructions de cet e-mail pour régler votre commande.

Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Cliphair Limited confirmera immédiatement votre commande. Si vous payez par Pay Later, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez consulter l'état de votre commande et de vos paiements en vous connectant à l'adresse www.klarna.com.

Qu'advient-il de mon relevé lorsque j'ai retourné la marchandise ?
Une fois que Cliphair Limited aura reçu le retour (partiel ou total) et que vous aurez reçu sa confirmation, Klarna vous enverra un relevé actualisé si vous avez effectué un retour partiel. En cas de retour total, votre relevé sera clôturé.

J'ai reçu un relevé, mais je n'ai pas encore reçu mes marchandises.
Vous disposez de 30 jours pour payer ; vous n'êtes donc pas obligé de payer immédiatement. Si la date d'échéance approche et que vous n'avez toujours pas reçu vos articles, veuillez appeler Cliphair Limited pour vérifier la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement.

J'ai demandé un remboursement. Comment serai-je remboursé ?
Si vous avez payé votre commande par carte, le remboursement sera effectué sur cette même carte. Si vous n'avez pas encore réglé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'annulera complètement.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant mon relevé/mes informations de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé à portée de main, vous pouvez vous connecter à www.klarna.com/uk, où vous retrouverez toutes vos commandes et pourrez effectuer vos paiements.