Conditions générales
Les présentes conditions générales régissent la fourniture des biens vendus sur le site Web. www.cliphair.com qui est détenue et exploitée par Cliphair Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06292083 dont le siège social est situé à Unit 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington, SM6 7AH, Royaume-Uni.
Ces termes et conditions constitueront l'intégralité et le seul accord entre nous à cet égard.
L'attention du Client est notamment attirée sur les dispositions des Articles 5 et 6.
1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION
1.1 Dans les présentes conditions, les définitions suivantes s'appliquent :
1.1.1 Jour ouvrable désigne un jour (autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié) où les banques de Londres sont ouvertes.
1.1.2 Société désigne Cliphair Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 06292083 dont le siège social est situé à Unit 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington, SM6 7AH.
1.1.3 Client et/ou Vous désigne la personne ou l'entreprise qui achète les Marchandises auprès de la Société.
1.1.4 Conditions désigne les termes et conditions énoncés dans le présent document.
1.1.5 Contrat désigne le contrat entre la Société et le Client pour la vente et l'achat des Marchandises conformément aux présentes Conditions.
1.1.6 Événement de force majeure a le sens donné à la clause 7.
1.1.7 Marchandises désigne les marchandises (ou toute partie de celles-ci) décrites dans la Commande.
1.1.8 Commande désigne la commande du Client pour les Marchandises, telle qu'indiquée sur le Site Web.
1.1.9 Site Web désigne le nom de domaine www.cliphair.com qui est détenu et exploité par la Société.
1.2 Les titres du présent Accord sont insérés uniquement pour des raisons de commodité et n’affectent pas son interprétation ;
1.3 Une référence à une loi particulière est une référence à celle-ci telle qu'elle est en vigueur à ce moment-là, compte tenu de toute modification, extension ou nouvelle promulgation, et comprend toute législation subordonnée en vigueur à ce moment-là, adoptée en vertu de celle-ci ;
1.4 Une référence à un genre inclut une référence à l’autre genre.
1.5 Toute expression introduite par les termes incluant, inclure, en particulier ou toute expression similaire doit être interprétée comme illustrative et ne doit pas limiter le sens des mots précédant ces termes.
1.6 Une référence à l'écrit ou à l'écrit comprend les fax et les courriers électroniques.
2. LE CONTRAT ENTRE NOUS
2.1 Les présentes Conditions s'appliquent au Contrat à l'exclusion de toutes autres conditions que le Client cherche à imposer ou à incorporer, ou qui sont implicites dans le commerce, la coutume, la pratique ou le cours des affaires.
2.2 La Commande constitue une offre du Client d'acheter les Marchandises conformément aux présentes Conditions.
2.3 Le Client recevra une confirmation de sa Commande, qui indiquera uniquement que la Société a bien reçu sa Commande. Elle n'implique pas l'acceptation de l'offre du Client, même en cas de paiement.
2.4 La Commande ne sera considérée comme acceptée qu'une fois que la Société aura expédié les Marchandises au Client, moment auquel le Contrat entrera en vigueur, à moins que la Société n'ait notifié au Client que :
2.4.1. la Société n’accepte pas la Commande ;
2.4.2. les livraisons ne peuvent pas être effectuées dans l'espace Clients ;
2.4.3. les marchandises sont en rupture de stock ;
2.4.4. les marchandises commandées par le client ont été répertoriées à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur dans les informations de prix reçues par la société de ses fournisseurs ; ou
2.4.5. le Client a résilié le contrat conformément à l'article 5.
2.5 Les marchandises du client ne seront pas expédiées tant que le paiement intégral des marchandises n'aura pas été reçu.
2.6 En cas de refus de la Commande, la Société en informera le Client par courrier électronique et remboursera la somme prélevée par la Société sur la carte bancaire du Client dans les meilleurs délais dans les 14 jours suivant la Commande.
3. LIVRAISON
3.1 La Société s'assure que :
3.1.1 chaque livraison de Marchandises est accompagnée d'un bon de livraison indiquant la date de la Commande, tous les numéros de référence Client et Société pertinents, le type et la quantité des Marchandises (y compris le numéro de code des Marchandises, le cas échéant) et les instructions spéciales de stockage (le cas échéant) ; et
3.2 La Société utilisera un service de messagerie tiers pour livrer les marchandises à l'adresse indiquée dans la commande.
3.3 La livraison des marchandises sera effectuée à l'arrivée des marchandises au lieu de livraison.
3.4 Les dates de livraison indiquées sont approximatives et ne constituent pas un facteur déterminant. La Société décline toute responsabilité en cas de retard de livraison des Marchandises.
3.5 Si la Société ne livre pas les Produits dans les 28 jours suivant la Commande du Client, sa responsabilité sera limitée au montant total de la Commande. La Société décline toute responsabilité en cas de défaut de livraison des Produits, dans la mesure où ce défaut résulte d'un cas de force majeure ou du manquement du Client à lui fournir des instructions de livraison adéquates ou toute autre instruction pertinente pour la fourniture des Produits.
3.6 Si le Client ne parvient pas à accepter la livraison des Marchandises lorsque le Courrier tente de livrer les Marchandises, le Client devra récupérer les Marchandises à son emplacement au dépôt du Courrier.
3.7 Si 5 jours ouvrables se sont écoulés après le jour où le transporteur a notifié au client que les marchandises étaient prêtes à être livrées et que le client n'a pas accepté la livraison de celles-ci, la société peut revendre ou autrement disposer d'une partie ou de la totalité des marchandises.
4. PRIX ET PAIEMENT
4.1 Le prix des Marchandises sera le prix indiqué lors du paiement sur le Site Internet.
4.2 La Société peut, en informant le Client à tout moment avant la livraison, augmenter le prix des Marchandises pour refléter toute augmentation du coût des Marchandises due à :
4.2.1 tout facteur indépendant de la volonté de la Société (y compris les fluctuations des taux de change, les augmentations des taxes et des droits, ainsi que les augmentations des coûts de main-d’œuvre, des matériaux et autres coûts de fabrication) ;
4.2.2 toute demande du Client visant à modifier la ou les dates de livraison, les quantités ou les types de Marchandises commandées, ou les Spécifications ; ou
4.2.3 tout retard causé par des instructions du Client ou par le fait que le Client n'a pas fourni à la Société des informations ou des instructions adéquates ou précises.
4.3 Le prix des Marchandises s'entend hors frais et charges d'emballage et de transport des Marchandises, qui seront facturés au Client.
4.4 Le prix des Marchandises inclut les montants relatifs à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
4.5 Le paiement du Client s'effectue via notre système de paiement sécurisé fourni par SagePay. La Société n'a à aucun moment accès aux informations de paiement du Client concernant les commandes passées en ligne.
4.6 La Société ne conserve pas les coordonnées de paiement du Client concernant les commandes passées par téléphone.
4.7 La Société ne contactera jamais le Client par téléphone ou par e-mail pour lui demander ses coordonnées de paiement.
5.ANNULATION ET RETOURS – VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT
5.1 Le Client peut retourner les Produits commandés en ligne auprès de la Société et obtenir un remboursement pour toute raison, à tout moment, jusqu'à la fin du quatorzième jour (14 jours) suivant la date de réception des Produits par le Client, conformément aux présentes Conditions. Les Produits retournés doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. La Société n'accepte pas les retours d'articles ayant subi une quelconque modification, y compris, mais sans s'y limiter, une coupe, une teinture, un tonification ou une personnalisation.
5.2 Si les marchandises sont retournées sans défaut, le Client doit les retourner à la Société à ses frais, en s'assurant qu'elles sont dans leur état d'origine, non portées et prêtes à être vendues. La Société examinera les marchandises dès leur réception afin de s'assurer qu'elles sont conformes à la présente clause. Afin d'éviter toute ambiguïté, les marchandises ne doivent pas être retirées de leur emballage pour des raisons d'hygiène, ne doivent pas avoir été portées et ne doivent avoir subi aucune modification, y compris, mais sans s'y limiter, une coupe, une teinture, un tonification ou une personnalisation. Nous proposons un service gratuit de correspondance des couleurs pour aider nos clients à choisir la couleur de produit adaptée. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez utiliser le lien suivant : http://www.cliphair.com/colour-matching-service.html ou contactez-nous par email à support@cliphair.com or par téléphone au 03450 211 311 (nos appels sont traités entre 09h30 et 16h30 du lundi au vendredi hors jours fériés).
5.3 Le Client peut retourner les Produits s'ils présentent un défaut à la réception, notamment des clips cassés, un emballage/une boîte endommagé(e), une couleur incorrecte ou tout autre défaut pouvant être constaté visuellement. Tout défaut des Produits doit être signalé à la Société dans les 5 jours suivant la réception et les Produits doivent être retournés dans les 28 jours suivant la réception des Produits commandés par le Client. En cas de retour de Produits défectueux ou inadaptés à l'usage prévu, la Société prendra en charge les frais de retour, à condition que le transporteur soit désigné par la Société. Afin d'éviter toute ambiguïté, nous n'accepterons aucun retour, défectueux ou non, si les Produits ont été modifiés de quelque manière que ce soit, notamment par coupe, teinture, coloration ou personnalisation.
5.4 Le Client doit faire preuve de diligence raisonnable lors de l'emballage des Produits afin d'assurer leur retour en toute sécurité. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
5.5 Le titre et le risque des marchandises restent la propriété du client jusqu'à ce que la société ait reçu les marchandises et ait confirmé leur contenu.
5.6 Pour retourner ou annuler des produits commandés en ligne et obtenir un remboursement, le Client doit d'abord en informer la Société. Le Client peut le faire par les moyens suivants :
5.6.1 Par téléphone : 08450 211 311 (appels facturés 0,03 £ par minute depuis une ligne fixe au Royaume-Uni) ;
5.6.2 Par courrier : Clip Hair, Unité 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington SM6 7AH.
5.6.3 Par courrier électronique : support@cliphair.com
5.7 La Société se réserve le droit de réparer ou de remplacer tout article défectueux à sa discrétion.
6. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
6.1 Rien dans les présentes Conditions ne limitera ou n'exclura la responsabilité de la Société pour :
6.1.1 décès ou blessure corporelle causés par sa négligence ou par la négligence de ses employés, agents ou sous-traitants (selon le cas) ;
6.1.2 fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;
6.1.3 violation des conditions implicites de l’article 12 de la loi sur la vente de marchandises de 1979 ;
6.1.4 produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection du consommateur ; ou
6.1.5 toute question à l’égard de laquelle il serait illégal pour la Société d’exclure ou de restreindre sa responsabilité.
6.2 Sous réserve de la clause 6.1 :
6.2.1 la Société ne sera en aucun cas responsable envers le Client, que ce soit par contrat, délit (y compris négligence), manquement à une obligation légale ou autre, pour toute perte de profit ou toute perte indirecte ou consécutive découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci ; et
6.2.2 la responsabilité totale de la Société envers le Client concernant toutes les autres pertes découlant du Contrat ou en relation avec celui-ci, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale ou autre, ne doit en aucun cas dépasser 100 % du prix des Marchandises ;
6.2.3 la Société ne sera en aucun cas responsable envers le Client des pertes subies par le Client résultant de cyberattaques ou de piratages de tiers de toute nature, y compris les escroqueries par hameçonnage ou la tentative d'obtention des informations de paiement du Client, survenant en relation avec le site Web.
6.2.4 La Société a pris toutes les mesures raisonnables qu'elle juge nécessaires pour informer le Client des allergènes potentiels présents dans tous les produits. Dans le cas peu probable où une réaction allergique surviendrait, la Société décline toute responsabilité, sauf dans les cas décrits à l'article 6.1. Elle ne saurait en aucun cas être tenue responsable envers le Client.
7. FORCE MAJEURE
7.1 Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations au titre du Contrat, dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par un Cas de Force Majeure. Un Cas de Force Majeure désigne tout événement échappant au contrôle raisonnable d'une partie, qui, de par sa nature, n'aurait pas pu être prévu ou, s'il avait pu l'être, était inévitable, y compris les grèves, lock-out ou autres conflits du travail (qu'ils impliquent ses propres employés ou ceux d'un tiers), les pannes de sources d'énergie ou de réseaux de transport, les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les troubles civils, l'ingérence des autorités civiles ou militaires, les catastrophes nationales ou internationales, les conflits armés, les dommages intentionnels, les pannes d'installations ou de machines, la contamination nucléaire, chimique ou biologique, les bangs supersoniques, les explosions, l'effondrement de bâtiments, les incendies, les inondations, les tempêtes, les tremblements de terre, les pertes en mer, les épidémies ou événements similaires, les catastrophes naturelles ou les conditions météorologiques extrêmes, ou la défaillance de fournisseurs ou de sous-traitants.
8. INDEMNITÉ DE RUPTURE
8.1 Si un tribunal ou une autorité compétente estime qu'une disposition du Contrat (ou une partie d'une disposition) est invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, réputée supprimée, et la validité et l'applicabilité des autres dispositions du Contrat ne seront pas affectées.
9. RENONCIATION
9.1 Une renonciation à un droit ou recours en vertu du Contrat n'est effective que si elle est donnée par écrit et ne saurait être considérée comme une renonciation à tout manquement ou manquement ultérieur. Aucun manquement ou retard de la Société à exercer un droit ou recours prévu par le Contrat ou par la loi ne constitue une renonciation à ce droit ou recours ou à tout autre droit ou recours, ni n'empêche ou ne restreint l'exercice ultérieur de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours. Aucun exercice, même partiel, d'un tel droit ou recours n'empêche ou ne restreint l'exercice ultérieur de ce droit ou recours ou de tout autre droit ou recours.
10. DROITS DES TIERS
10.1 Une personne qui n’est pas partie au Contrat n’aura aucun droit en vertu de celui-ci ou en rapport avec celui-ci.
11. VARIATION
11.1 Sauf disposition contraire des présentes Conditions, toute modification du Contrat, y compris l'introduction de conditions générales supplémentaires, ne sera contraignante que si elle est convenue par écrit et signée par la Société.
12. INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
12.1 Le présent Contrat définit l'intégralité de notre accord relatif à la fourniture de Marchandises par la Société au Client.
13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
13.1 Le présent Contrat et tout litige ou réclamation découlant de ou en relation avec celui-ci ou son objet ou sa formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à un arbitre indépendant et régis et interprétés conformément au droit anglais.
13.2 Les parties conviennent irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront compétence exclusive pour régler tout litige ou réclamation qui ne peut être résolu par un arbitre indépendant.
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