Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Lieferung von Waren, die auf der Website verkauft werden www.cliphair.com das Eigentum von Cliphair Limited ist und von diesem betrieben wird, einem in England und Wales unter der Nummer 06292083 mit eingetragener Geschäftsadresse: Unit 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington, SM6 7AH, Vereinigtes Königreich.

Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte und einzige Vereinbarung zwischen uns in dieser Hinsicht dar.

Der Kunde wird insbesondere auf die Regelungen in Ziffer 5 und Ziffer 6 hingewiesen.

1. DEFINITIONEN UND INTERPRETATION

1.1 In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1.1.1 Geschäftstag bezeichnet einen Tag (außer Samstag, Sonntag oder Feiertag), an dem die Banken in London geöffnet sind.
1.1.2 „Unternehmen“ bezeichnet Cliphair Limited, ein in England und Wales unter der Nummer 06292083 eingetragenes Unternehmen mit Sitz in Unit 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington, SM6 7AH.
1.1.3 Kunde und/oder Sie bezeichnet die Person oder Firma, die die Waren vom Unternehmen kauft.
1.1.4 „Bedingungen“ bezeichnet die in diesem Dokument dargelegten Geschäftsbedingungen.
1.1.5 Vertrag bezeichnet den Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden über den Verkauf und Kauf der Waren gemäß diesen Bedingungen.
1.1.6 „Ereignis höherer Gewalt“ hat die in Klausel 7 angegebene Bedeutung.
1.1.7 „Waren“ bezeichnet die in der Bestellung aufgeführten Waren (oder Teile davon).
1.1.8 „Bestellung“ bezeichnet die Bestellung der Waren durch den Kunden, wie auf der Website dargelegt.
1.1.9 Website bezeichnet den Domänennamen www.cliphair.com das Eigentum des Unternehmens ist und von diesem betrieben wird.

1.2 Die Überschriften in dieser Vereinbarung dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keinen Einfluss auf ihre Auslegung.

1.3 Ein Verweis auf ein bestimmtes Gesetz ist ein Verweis auf dieses Gesetz in seiner jeweils geltenden Fassung unter Berücksichtigung aller Änderungen, Erweiterungen oder Neufassungen und schließt alle derzeit geltenden untergeordneten Rechtsvorschriften ein, die auf seiner Grundlage erlassen wurden.

1.4 Die Bezugnahme auf ein Geschlecht schließt die Bezugnahme auf das andere Geschlecht ein.

1.5 Jede mit den Begriffen „einschließlich“, „umfassen“, „insbesondere“ oder einem ähnlichen Ausdruck eingeleitete Formulierung ist als beispielhaft auszulegen und schränkt die Bedeutung der diesen Begriffen vorangehenden Wörter nicht ein.

1.6 Ein Verweis auf die Schriftform oder schriftlich schließt Faxe und E-Mails ein.

2. DER VERTRAG ZWISCHEN UNS

2.1 Diese Bedingungen gelten für den Vertrag unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, die der Kunde auferlegen oder einbeziehen möchte oder die sich aus Handel, Gewohnheitsrecht, Praxis oder Geschäftsverlauf ergeben.

2.2 Die Bestellung stellt ein Angebot des Kunden zum Kauf der Waren gemäß diesen Bedingungen dar.

2.3 Der Kunde erhält eine Bestätigung seiner Bestellung, die lediglich den Eingang der Bestellung beim Unternehmen anzeigt. Selbst bei Zahlungseingang stellt sie keine Annahme des Angebots des Kunden durch das Unternehmen dar.

2.4 Die Bestellung gilt erst dann als angenommen, wenn das Unternehmen die Waren an den Kunden versandt hat. Zu diesem Zeitpunkt kommt der Vertrag zustande, es sei denn, das Unternehmen hat dem Kunden Folgendes mitgeteilt:

2.4.1. das Unternehmen die Bestellung nicht annimmt;
2.4.2. Lieferungen in den Kundenbereich sind nicht möglich;
2.4.3. die Waren nicht vorrätig sind;
2.4.4. die vom Kunden bestellten Waren aufgrund eines Tippfehlers oder eines Fehlers in den Preisinformationen, die das Unternehmen von seinen Lieferanten erhalten hat, zu einem falschen Preis aufgeführt waren; oder
2.4.5. der Kunde den Vertrag gemäß Ziffer 5 gekündigt hat.

2.5. Die Waren des Kunden werden erst versandt, wenn die vollständige Zahlung für die Waren eingegangen ist.

2.6 Im Falle einer Ablehnung der Bestellung benachrichtigt das Unternehmen den Kunden per E-Mail und erstattet den vom Unternehmen von der Kreditkarte des Kunden abgebuchten Betrag so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung zurück.

3. LIEFERUNG

3.1 Das Unternehmen stellt sicher, dass:

3.1.1 jeder Warenlieferung ein Lieferschein beiliegt, der das Datum der Bestellung, alle relevanten Kunden- und Firmenreferenznummern, Art und Menge der Waren (einschließlich der Codenummer der Waren, sofern zutreffend) sowie besondere Lagerungsanweisungen (sofern vorhanden) enthält; und

3.2 Das Unternehmen beauftragt einen externen Kurierdienst mit der Lieferung der Waren an den in der Bestellung angegebenen Ort.

3.3 Die Lieferung der Waren ist mit der Ankunft der Waren am Lieferort abgeschlossen.

3.4 Alle angegebenen Liefertermine sind Richtwerte und der Lieferzeitpunkt ist nicht von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen haftet nicht für Lieferverzögerungen der Waren.

3.5 Liefert das Unternehmen die Waren nicht innerhalb von 28 Tagen ab der Bestellung des Kunden, ist seine Haftung auf den Gesamtbetrag der Bestellung beschränkt. Das Unternehmen haftet nicht für die Nichtlieferung der Waren, sofern diese auf höhere Gewalt oder das Versäumnis des Kunden zurückzuführen ist, dem Unternehmen angemessene Lieferanweisungen oder andere für die Lieferung der Waren relevante Anweisungen zu erteilen.

3.6 Nimmt der Kunde die Waren bei einem Zustellversuch des Kuriers nicht an, muss der Kunde die Waren am Standort des Kurierdepots abholen.

3.7 Wenn 5 Werktage seit dem Tag vergangen sind, an dem der Kurier den Kunden benachrichtigt hat, dass die Waren zur Lieferung bereitstehen, und der Kunde die Lieferung der Waren nicht angenommen hat, kann das Unternehmen die Waren ganz oder teilweise weiterverkaufen oder anderweitig darüber verfügen.

4. PREISE UND ZAHLUNG

4.1 Der Preis der Waren ist der Preis, der an der Kasse auf der Website angegeben ist.

4.2 Das Unternehmen kann den Preis der Waren jederzeit vor der Lieferung durch Benachrichtigung des Kunden erhöhen, um etwaige Kostensteigerungen der Waren zu berücksichtigen, die auf Folgendes zurückzuführen sind:

4.2.1 Faktoren außerhalb der Kontrolle des Unternehmens (einschließlich Wechselkursschwankungen, Steuer- und Abgabenerhöhungen sowie Erhöhungen der Arbeits-, Material- und sonstigen Herstellungskosten);
4.2.2 jegliche Anfrage des Kunden zur Änderung des/der Liefertermins/Liefertermine, der Menge oder Art der bestellten Waren oder der Spezifikation; oder
4.2.3 jegliche Verzögerung, die durch Anweisungen des Kunden oder das Versäumnis des Kunden, dem Unternehmen angemessene oder genaue Informationen oder Anweisungen zu geben, verursacht wird.

4.3 Der Preis der Waren versteht sich exklusive der Kosten und Gebühren für Verpackung und Transport der Waren, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

4.4 Der Preis der Waren versteht sich inklusive der Mehrwertsteuer (MwSt.).

4.5 Die Zahlung durch den Kunden erfolgt über unser sicheres Zahlungsgateway-System von SagePay. Das Unternehmen hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die Zahlungsdaten des Kunden bei Online-Bestellungen.

4.6 Das Unternehmen speichert die Zahlungsdaten des Kunden bei telefonischen Bestellungen nicht.

4.7 Das Unternehmen wird den Kunden niemals telefonisch oder per E-Mail kontaktieren und nach seinen Zahlungsdaten fragen.

5.STORNIERUNG UND RÜCKGABE – BITTE SORGFÄLTIG LESEN

5.1 Der Kunde kann die online beim Unternehmen bestellten Waren aus beliebigem Grund jederzeit bis zum Ablauf des vierzehnten Tages (14 Tage) ab dem Datum, an dem er die Waren gemäß diesen Bedingungen erhalten hat, zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten. Alle zurückgegebenen Waren müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein. Das Unternehmen akzeptiert keine Rücksendungen von Artikeln, die in irgendeiner Weise verändert wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zuschnitt, Färbung, Tönung oder sonstige individuelle Anpassung.

5.2 Werden Waren ohne Mängel oder Defekte zurückgegeben, muss der Kunde die Waren auf eigene Kosten an das Unternehmen zurücksenden und sicherstellen, dass die Waren in ihrem ursprünglichen, wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben werden. Das Unternehmen prüft die Waren nach Erhalt, um sicherzustellen, dass sie dieser Klausel entsprechen. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Die Waren dürfen aus hygienischen Gründen nicht aus der Verpackung genommen werden, müssen ungetragen sein und dürfen in keiner Weise verändert worden sein, insbesondere nicht zugeschnitten, gefärbt, getönt oder in irgendeiner Weise individuell angepasst worden sein. Wir bieten einen kostenlosen Farbabstimmungsservice an, um unseren Kunden bei der Auswahl des richtigen Farbprodukts zu helfen. Weitere Informationen zu diesem Service finden Sie unter folgendem Link: http://www.cliphair.com/colour-matching-service.html oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@cliphair.com or telefonisch unter 03450 211 311 (unsere Anrufe werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, zwischen 09:30 und 16:30 Uhr bearbeitet).

5.3 Der Kunde kann die Waren zurückgeben, wenn die Waren bei Erhalt defekt sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf abgebrochene Clips, beschädigte Verpackung/Karton, falsche Farbe geliefert oder andere Mängel, die durch Sichtprüfung festgestellt werden können. Alle Mängel der Waren müssen dem Unternehmen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt gemeldet werden und die Waren müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der bestellten Waren durch den Kunden zurückgesandt werden. Wenn die Waren zurückgesandt werden, weil sie fehlerhaft oder nicht zweckdienlich sind, trägt das Unternehmen die Kosten der Rücksendung, sofern der Spediteur vom Unternehmen benannt wird. Zur Vermeidung von Missverständnissen: Wir akzeptieren keine Rücksendungen (ob defekt oder nicht), bei denen die Waren in irgendeiner Weise verändert wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Zuschnitt, Färbung, Tonung oder sonstige individuelle Gestaltung.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, die Waren sorgfältig und fachgerecht zu verpacken, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten. Die Waren müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden.

5.5 Das Eigentumsrecht an den Waren und das Risiko dafür verbleiben beim Kunden, bis das Unternehmen die Waren erhalten und ihren Inhalt bestätigt hat.

5.6 Um online bestellte Waren zurückzugeben oder zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten, muss der Kunde zunächst das Unternehmen benachrichtigen. Der Kunde kann das Unternehmen auf folgende Weise benachrichtigen:

5.6.1 Per Telefon: 08450 211 311 (Anrufe kosten 0,03 £ pro Minute aus dem britischen Festnetz);
5.6.2 Per Post: Clip Hair, Unit 1, Watermill House, Restmor Way, Wallington SM6 7AH.
5.6.3 Per E-Mail: support@cliphair.com

5.7 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, fehlerhafte Artikel nach eigenem Ermessen zu reparieren oder zu ersetzen.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

6.1 Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt die Haftung des Unternehmens für Folgendes aus:

6.1.1 Tod oder Personenschäden, die durch Fahrlässigkeit des Unternehmens oder seiner Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer (je nach Fall) verursacht wurden;
6.1.2 Betrug oder betrügerische Falschdarstellung;
6.1.3 Verstoß gegen die in Abschnitt 12 des Sale of Goods Act 1979 implizierten Bedingungen;
6.1.4 fehlerhafte Produkte gemäß dem Verbraucherschutzgesetz von 1987; oder
6.1.5 alle Angelegenheiten, bei denen es für das Unternehmen rechtswidrig wäre, die Haftung auszuschließen oder einzuschränken.

6.2 Vorbehaltlich Klausel 6.1 gilt:

6.2.1 Das Unternehmen haftet gegenüber dem Kunden unter keinen Umständen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, für entgangenen Gewinn oder indirekte oder Folgeschäden, die sich aus dem Vertrag oder im Zusammenhang mit diesem ergeben; und
6.2.2 Die Gesamthaftung des Unternehmens gegenüber dem Kunden hinsichtlich aller anderen Verluste, die sich aus dem Vertrag oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ergeben, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, darf unter keinen Umständen 100 % des Warenpreises überschreiten.
6.2.3 Das Unternehmen haftet dem Kunden gegenüber unter keinen Umständen für Verluste, die dem Kunden durch Cyberangriffe oder Hacks Dritter jeglicher Art, einschließlich Phishing-Betrug oder dem Versuch, an die Zahlungsdaten des Kunden zu gelangen, im Zusammenhang mit der Website entstehen.
6.2.4 Das Unternehmen hat alle angemessenen Schritte unternommen, um den Kunden über mögliche Allergene in allen Produkten zu informieren. Im unwahrscheinlichen Fall einer allergischen Reaktion haftet das Unternehmen mit Ausnahme der in Klausel 6.1 genannten Umstände nicht gegenüber dem Kunden.

7. HÖHERE GEWALT

7.1 Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, sofern diese Nichterfüllung oder Verzögerung auf ein Ereignis höherer Gewalt zurückzuführen ist. Als Ereignis höherer Gewalt gilt jedes Ereignis, das außerhalb der angemessenen Kontrolle einer Partei liegt und das seiner Natur nach nicht vorhersehbar war oder, falls es vorhersehbar gewesen wäre, unvermeidbar war, einschließlich Streiks, Aussperrungen oder sonstiger Arbeitskämpfe (unabhängig davon, ob diese die eigene Belegschaft oder die eines Dritten betreffen), Ausfall von Energiequellen oder Transportnetzen, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Aufruhr, innere Unruhen, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, nationale oder internationale Katastrophen, bewaffnete Konflikte, böswillige Beschädigung, Ausfall von Anlagen oder Maschinen, nukleare, chemische oder biologische Kontamination, Überschallknall, Explosionen, Einsturz von Gebäudestrukturen, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Erdbeben, Verlust auf See, Epidemien oder ähnliche Ereignisse, Naturkatastrophen oder extrem widrige Wetterbedingungen oder Zahlungsverzug von Lieferanten oder Subunternehmern.

8. TRENNUNG

8.1 Stellt ein Gericht oder eine zuständige Behörde fest, dass eine Bestimmung des Vertrags (oder ein Teil einer Bestimmung) ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, gilt diese Bestimmung oder Teilbestimmung im erforderlichen Umfang als gestrichen, und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags bleibt hiervon unberührt.

9. VERZICHT

9.1 Ein Verzicht auf ein Recht oder Rechtsmittel aus dem Vertrag ist nur wirksam, wenn er schriftlich erfolgt und gilt nicht als Verzicht auf spätere Vertragsverletzungen oder Unterlassungen. Die Nichtausübung oder Verzögerung der Gesellschaft bei der Ausübung eines vertraglich oder gesetzlich zustehenden Rechts oder Rechtsmittels stellt keinen Verzicht auf dieses oder ein anderes Recht oder Rechtsmittel dar und schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels nicht aus oder schränkt sie nicht ein. Die einmalige oder teilweise Ausübung eines solchen Rechts oder Rechtsmittels schließt die weitere Ausübung dieses oder eines anderen Rechts oder Rechtsmittels nicht aus oder schränkt sie nicht ein.

10. RECHTE DRITTER

10.1 Eine Person, die nicht Vertragspartei ist, hat keinerlei Rechte aus dem Vertrag oder im Zusammenhang damit.

11. ÄNDERUNG

11.1 Sofern in diesen Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, ist jede Änderung des Vertrags, einschließlich der Einführung zusätzlicher Geschäftsbedingungen, nur dann verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart und vom Unternehmen unterzeichnet wurde.

12. GESAMTE VEREINBARUNG

12.1 Diese Vereinbarung legt unsere gesamte Vereinbarung in Bezug auf die Lieferung von Waren durch das Unternehmen an den Kunden dar.

13. Geltendes Recht und Gerichtsstand

13.1 Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihr oder ihrem Gegenstand oder ihrer Entstehung ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), werden einem unabhängigen Schiedsrichter vorgelegt und unterliegen englischem Recht und werden entsprechend ausgelegt.

13.2 Die Parteien vereinbaren unwiderruflich, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen haben, die nicht von einem unabhängigen Schiedsrichter beigelegt werden können.

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